Řešení pro call centra

OptimSys poskytuje komplexní řešení pro call centra za použití nejmodernějších technologií pro řízení, zpracování a automatizaci hlasové komunikace.

Nabízíme:

• vybudování call centra na klíč
  • na zelené louce (za použití našich systémů a systémů našich partnerů)
    
  • s napojením na vaše existující informační systémy
• modernizaci a rozšíření vašeho stávajícího call centra, zejména
  • přechod na VoIP technologii
  • úprava a rozšíření systémů dle analýzy vašich specifických procesů
    

Naši specialitou je možnost využití řečových technologií pro:

• automatizaci zpracování jednoduchých, často se opakujících požadavků
• automatický monitoring činnosti operátorů, např.
  • detekce nevhodných slov
  • kontrola dodržování call scriptu
  • přepis hovoru do textu pro indexaci, vyhledávání a další zpracování