Hlasový server OptimTalk je aplikační platforma pro provoz telefonních a řečových aplikací, například hlasových automatů (IVR), systémů pro call centra či nadstavbových systémů podnikové telefonie. Slouží také jako univerzální platforma pro integraci telefonie s IT systémy. Maximální přínos pro zákazníka je zajištěn díky podpoře otevřených standardů VoiceXML 2.0/2.1, CCXML, SIP, SRGS, SISR, SSML, MRCPv2, HTTP(S), SOAP a dalších.

Hlavní funkcí hlasového serveru OptimTalk je vykonávat scénáře pro automatizované řízení telefonních linek popsané pomocí jazyka CCXML a vykonávat scénáře pro automatizovaný dialog mezi člověkem a počítačem popsané pomocí jazyka VoiceXML. Tyto scénáře, společně s business logikou na straně serveru, tvoří páteř flexibilních telefonních a řečových aplikací.

Použití CCXML a VoiceXML dramaticky snižuje náklady na implementaci aplikací a zkracuje čas pro uvedení produktu na trh. Výsledné aplikace jsou flexibilní, robustní, jednodušší na údržbu a zároveň nabízí výbornou interoperabilitu s technologiemi a produkty třetích stran.

Hlasový server OptimTalk zpřístupňuje aplikačním vývojářům pokročilé řečové technologie. Díky VoiceXML mohou aplikace jednoduše používat technologie syntézy a rozpoznávání řeči kdykoliv je to potřeba. Díky těmto technologiím je například možné vylepšit zdlouhavé a nepopulární procházení nabídek pomocí tlačítek telefonu známé z tradičních hlasových automatů (IVR). Uživatel jednoduše vysloví svůj požadavek a systém mu díky rozpoznávání řeči porozumí. Počítač může v případě potřeby klást uživateli upřesňující otázky. Dopředu připravené audio nahrávky mohou být nahrazeny flexibilními sděleními generovanými za běhu, které jsou uživateli přečteny technologií syntézy řeči.

Hlasový server OptimTalk je k dispozici pro všechny hlavní platformy (32bit a 64bit Windows, 32bit a 64bit Linux, 32bit a 64bit Solaris). Zákazníci nejsou nuceni k užití konkrétní platformy a můžou si vybrat platformu, která nejlépe vyhovuje jejich požadavkům.

Hlasový server OptimTalk obsahuje vestavěné prostředky pro interoperabilitu s produkty třetích stran pomocí různých standardizovaných rozhraní a protokolů, jako je například protokol SOAP nebo rozhraní CGI. Na požádání může být hlasový server přizpůsoben pro interoperabilitu s produkty třetích stran pomocí proprietárních rozhraní a protokolů.

Mezi typické zákazníky patří zejména:

• producenti telefonních a řečových řešení,
• poskytovatelé služeb přístupných po telefonu,
• systémoví integrátoři a
• firemní koncoví uživatelé,

kteří můžou hlasový server OptimTalk využít jako výkonnou aplikační platformu pro provoz následujících systémů:

• telefonní informační a rezervační linky,
• řešení pro call centra,
• automatická spojovatelka,
• automatizované řešení krizových situací,
• automatizované doručování hlasových zpráv (telemarketing a notifikační systémy),
• automatizované telefonní průzkumy,
• systémy pokročilé hlasové schránky,
• systémy pro čtení e-mailů,
• vzdálený monitoring a správa zařízení po telefonu,
• systémy unifikovaného zpracování zpráv,
• systémy na podporu uživatelské kolaborace
• systémy ovládání v chytrých domech
• a mnoho dalších telefonních a řečových aplikací.

Kontaktujte nás pro více informací nebo cenovou kalkulaci.